套餐逾期
逾期后不能正常开启换电柜
车电一体租赁或电池租赁套餐逾期后，系统将无法正常开启换电柜。逾期 1 至 7 天内，门店会联系用户提醒续费或办理套餐解除；续费完成后后台会恢复换电权益。
优先联系
联系人：王学国
电话 / 微信：15502240718
- 门店地址：河北省沧州市任丘市新华街道华中路32号
- 营业时间：每天 8:30 - 17:30
设备受损
车辆、电池或设备异常先停用再联系
如出现电池破损、发热、无法通电，或车辆刹车异常、车灯损坏、电机异响等情况，请先停止继续使用，并及时联系门店检测处理。
换电失败
先查套餐状态，再联系门店
扫码无反应、柜门打不开或流程中断时，先确认套餐是否有效、是否逾期，再检查网络与操作步骤。若仍无法使用，请联系门店并告知点位与时间。
续航异常
记录情况后联系门店检测
如发现电池掉电过快、续航明显偏短或里程达成异常，请尽量记录电量、路段、载重和异常时间，门店会结合使用场景判断并安排检测或更换。
支付或权益异常
保留付款记录，便于人工核实
如已缴费但无法正常换电、套餐未及时生效、系统状态异常，建议保留支付记录或订单截图，并及时联系门店核实后台状态。
库存不足
到店前先确认，减少空跑
高峰时段或特定阶段，部分车型、电池或套餐可能阶段性紧张。建议首次到店或准备办理前先电话、微信确认库存与办理情况。